Cercul consultantilor

diana, vreau sa te intreb ceva...am intarziat 6 zile cu plata la factura precedenta(m-am bazat pe sotior ca mi-o plateste si el a uitat de tot)...sigur acum nu-mi proceseaza nimeni comanda pana intra banii de la banca transilvania(dupa weekend)...am sa pot sa platesc in continuare la 14 zile termen de plata sau doar ramburs?
multumesc si te pup

Da-mi un mail la petrovdiana@gmail.com cu toate datele si rezolvam.

In fiecare zi ,dupa lista cu produsele ,,0 pe stoc" apare informatia linistitoare ca produsele care lipsesc vor aparea in curand.Pai asta citesc pe site de acum o luna si ceva,iar stocul,in loc sa fie realimentat se ,,incarca" in fiecare zi cu tot mai multe produse lipsa.Sa inteleg ca Faberlic trece printr-o criza?

problema asta o am si eu , ca ultima comanda mi-a venit fara vreo trei produse, unul l-am asteptat vreo trei saptamani saptamani, tusul negru SR1401, iar doua dintre ele nici macar nu erau in lista cu Stoc O, ambele produse comanda unui client, de aia ma tot gandesc sa renunt la faberlic...

lorika, nu ma speria ca eu abia m-am inscris de o luna

Am vorbit cu coordonatoarea mea si mi-a dat cateva sfaturi pe care vi le impartsesc si voua.
1. Incercati sa evitati sa dati comanda in week-end. Dati comanda luni dimineata sau seara, cum va e mai usor. Explicatia este ca : programul celor de la Faberlic se incheie vineri la ora 17. In intervalul vineri, ora 17 si luni, ora 9 dimineata, se strang foarte multe comenzi. Ei incep sa proceseze comenzile de jos in sus, astfel incat ultimele facute sunt primele procesate. In mod normal ar trebui sa inceapa cu cele facute vineri, dar asa e baza lor de date facuta.
Deci, nu dati comanda in week-end.
2. Exista intarzieri din cauza curierilor. V-am atasat lista cu agentii Curiero din tara, astfel incat sa ii puteti contacta daca nu ajunge la timp coletul.
Daca se intampla sa intarzie coletul, ma puteti intreba intai pe mine cand s-a procesat comanda, ca pot vedea asta in raport, apoi contactati agentul Curiero, daca au trecut 2-3 zile de la procesarea comenzii si nu a juns coletul la voi.

M-am interesat de ce lista de "stoc 0" este atat de lunga si mi s-a spus, in realitate, doar cateva produse nu mai sunt in stoc. Restul sunt produse care in catalog apar cu "ultima oara in catalog" si nu se vor mai gasi, pentru ca s-au terminat. Sunt inlocuite de alte game.

consultantilor care serbeaza pastele in perioada asta, un "paste norocos" din partea mea. si volum MARE de ....vanzari.

nu stiu cum de la voi sunt atatea probleme cu pachetele.Eu nu am avut niciodata probleme nici cu livrarea pachetelor de la faberlic nici cu curierii.Inca din parte curierului venea si duminica seara cu pachetul.Va doresc numai bafta in continuare.

vad ca mie imi vine f. repede comanda dar am o problema cu cei de la curiero:imi spun ca nu pot veni dupa ora 16( cand de obicei sunt acasa)...ei au program doar pana la 16 sau cum?

Orice vi se pare dubios in legatura cu firma de curierat trebuie sesizat la Faberlic. Numai asa ii putem "educa". Nici firma Curiero nu are de unde sa stie cum se comporta angajatii lor daca noi nu le spunem. Sunt penalizati foarte aspru, din ce stiu eu.
La mine e un baiat chiar din orasul meu, f dragut ca si comportament. Vine la timp, ne conversam... . E totul ok. Deci, se poate.

si l-a noi in oras vine un domn tare cumsecade.Este mai in varsta dar este f de treaba.

hey,voua cat de repede va vine comanda? eu am dat comanda marti si a trecut o saptamana si vad ca inca nu-si face aparitia ma gandeam ca daca nici maine nu vine sa incep sa sun dupa ea,voi ce ziceti?

Cristina, e cazul sa suni la Curiero sa vezi ce s-a intamplat cu coletul tau, apoi sa faci o sesizare la Faberlic, ca sa eviti astfel sa se mai intample. Lista cu agentii Curiero o gasesti la “consultanti” , “intrebari frecvente” , “4.Cum se face livrarea coletelor?” .